[說明] 遊戲安裝與無法執行相關問題說明(更新)

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兩片天空唯一榮耀
各位守護者大家好，我們是AION2
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[更新事項]- 新增Intel 13、14 代CPU相關問題處理內容

目前確認有部分裝置在執行遊戲時，發生無法正常執行的問題
請確認下方解決說明
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1. 出現AION2遊戲圖示後，程式被強制終止

• 在電腦上執行遊戲時，顯示AION2圖示後，遊戲被強制結束
  
  

遭遇類似問題時，請確認自身電腦裝置的DirectX是否為最新版本
請安裝最新版的DirectX後，再嘗試執行遊戲
安裝方法請確認相關[連結]說明
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2. 執行AION2時，出現「不支援DirectX12」的警告訊息

• 在電腦PURPLE Launcher中執行AION2時，出現「不支援DirectX12」的警告訊息
  
  

由於電腦中的顯卡驅動不是最新版本，因此才會遭遇此問題
請參考下方連結，並將顯卡驅動更新為最新版本

• NVIDIA: [連結]
  
• AMD: [連結]
  
• Intel: [連結]
  
  

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3. 出現錯誤訊息

• 出現「Aion2.exe - 0xE0000015」NC Guard的錯誤訊
  
  

如果出現該警告訊息，請執行工作管理員，並在工作處理程序中強制結束正在執行的遊戲客戶端，然後重新啟動遊戲
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4. Intel 13~14 代 CPU 遊戲連線不穩定的狀況

• 使用 Intel 13~14 代 CPU 時，可能會發生影響正常遊戲體驗的連線不穩定
  此問題 Intel 官方社群已用[公告]形式進行說明
  
  如果遊戲啟動時連線不穩定的狀況持續發生，需要更新至最新版本的 BIOS
  請確認主機板製造商的網站，將 BIOS 更新至最新版本
  詳細內容請參考相關[公告]
  
  

請參考上述方式解決問題，若問題仍無法解決，請至1:1[顧客支援]進行諮詢
諮詢時，請提供自己電腦裝置的規格及出現的錯誤訊息，我們將盡速為您服務
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謝謝


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